فصلنامه مدیریت دانش سازمانی
پیاپی 9 (خرداد 1384)

صدای همکارم را شنیدم که هیجان زده پا به پا شد و گفت: سلام آقای دکتر الوانی. تردیدی نداشتم که اشتباه شنیده است. با بی اعتنایی گوشی را گرفتم و گفتم الو، صدایی آرام تر از همیشه و چون گذشته دلنشین و پر طنین در گوشم زمزمه کرد... الوانی هستم آقای جعفری! باور کردنی نبود، صدایی که ماه ها نگران و مضطرب در انتظارش بودم. در تمام این ایام تلفن استاد تنها روی پیام گیر بود و چند ماه بود که تنها پاسخ آقای گرشاسبی (کارشناس گروه مدیریت دولتی) به پرس و جوهای حضوری ما از ایشان یک جمله بود: مثل قبل، همان طوری که بودند، اجازه ملاقات ندارند و...

نویسندگان توپ سنگی (جورج استاک و راب لاچ نایر) در کتاب خویش در نقش ماکیاولی های معاصر ظاهر می شوند، کسانی که ادعا دارند تنها با استراتژی های سخت و خشن می توان رقبا را از میدان خارج کرد و موفقیت را از آن خود ساخت. در استراتژی توپ سنگی خشن بودن به عنوان یک اصل توصیه می شود... مباحث کتاب با ارائه پنج اصل زیر (به عنوان منشور توپ سنگی) ادامه می یابد:اصل اول: بازیگران توپ سنگی با جدیت در پی برتری های رقابتی هستند و این برتری را نه تنها برای امروز بلکه برای فردا نیز می خواهند. اصل دوم: در بازی توپ سنگی باید کوشید مزیت های رقابتی را به مزیت های قطعی، حتمی و دائم تبدیل کرد. اصل سوم: بازیگران توپ سنگی از حمله های غیر مستقیم استفاده می کنند. اصل چهارم: در بازی توپ سنگی بازیگران باید بخواهند که برنده شوند. در واقع تنها برای برنده شدن بازی کنند. در نهایت نیز نویسندگان توصیه های ارزشمند و قابل تاملی را برای موفقیت در بازی توپ سنگی به خوانندگان ارائه نموده اند.

در شماره گذشته ضمن اشاره به رویکردهای مطرح در مدیریت دانش، مدل عمومی مدیریت دانش در سازمان ها مورد بررسی قرار گرفت. در این شماره اجزاء اساسی مدل فرایندی به اختصار تبیین می گردد.
این اجزاء عبارتند از:1. فرایند چهار تبدیل (شامل جامعه پذیری، برونی سازی، ترکیب و درونی سازی)2. زمینه و شرایط مناسب برای مدیریت دانش 3. سرمایه و دارایی های دانشی سازمان

این مقاله گزیده ای است از مقالهManaging Oneself اثر پیتر دراکر که برای بار دوم در شماره ژانویه 2005 ماهنامه Harvard business Review انتشار یافت. دراکر در این مقاله مهمترین و به بیانی ساده ترین راهکارهای خودشناسی را در برابر خوانندگان قرار می دهد. این ره کارها به اختصار عبارتند از: واکاوی دستاردهای خویش در مقایسه با انتظارات قبلی (و سپس تاکید بر نقاط قوت، تقویت مهارت های ضعیف، یافتن مواردی که خود بینی شما را از یادگیری بازداشته است)، ارزیابی شیوه کار خویش (که تابع شنونده یا خواننده بودن افراد، نحوه یادگیری و ارزش های آنان است) و سایر عواملی که در شماره بعد به آن اشاره خواهد شد.

سال های متمادی است که موسسه های بین المللی با اصلاح بخش دولتی مانند مهندسی و با رویکردی ماشینی برخورد می کنند. این عبارت بیانگر ضعف اساسی حاکم بر بسیاری از برنامه ها و روش های اصلاحات اداری است. مولف این مقاله ضمن اشاره به چرخه شوم رابطه دولت و ملت در کشورهای در حال توسعه، مهم ترین عوامل موفقیت در اصلاحات اداری را به شرح ذیل بیان می کند:ا. اراده سیاسی قوی و رهبری بومی اصلاحات 2. تقاضای عامه مردم برای تغییر 3. درخواست پاسخگویی 4. انتشار گستدره اطلاعات درباره عملکرد بخش عمومی 5. تقویت فرهنگ سازمانی در راستای اصلاحات اداری 6. ارتقاء ظرفیت دولت برای تدوین و ابلاغ خط مشی های راهنما به سازمان های دولتی و تقویت ظرفیت تصمیم گیری در این سازمان ها 7. نگاه عالمانه تر به خصوصی سازی

پائول دی گوردن در این مقاله که در گردهمایی AFEI در 23 سپتامبر 2003 ارائه می دهد، سلامت و بیماری سازمان ها را از نگرش های مختلف موردی بررسی قرار می دهد. مهمترین این نگرش ها عبارتند از: 1. مشخصه های آسیب شناسی مانند توجه به اهداف، خدمت رسانی، در نظر گرفتن حقایق و سازگاری با شرایط 2. مفروضات ذهنی ثانویه مانند: تعاون و همکاری، اشتراک مساعی، رفتار اجماع مدار 3. سینرژی بالا یعنی وضعیتی که منافع یکایک افراد و نیز منافع گروه به صورت واحد در یک راستا و هماهنگ با یکدیگر قرار گرفته اند. 4. وجود رهبری که انرژی های خلاق افراد را در مسیری آزاد می سازد که به پرورش و رشد صحیح اعضاء و نیز تحقق اهداف سازمان بینجامد. 5. دارای رهبرانی که در شرایط بحرانی نیز مانند شرایط عادی به خواسته های دیگران نیز به اندازه خواسته های خویش توجه دارند...

کلیه اسامی و نیز رویدادهای مطرح شده در این مطالعه موردی واقعی و بر اساس مستندات موجود در دفتر ماهنامه انتشار یافته است. این مطالعه موردی یکی از تجارب مدیریتی است که شماری از مسائل واقعی مدیریت در سازمان های کشور را به تصویر می کشد و به واسطه برخورداری از واقع گرایی و فضای فرهنگی و رفتاری آشنا می تواند برای خوانندگان ماهنامه قابل تامل باشد...
محور اصلی قضیه: تاکید مدیر منطقه بر اعمال قانون و قطع شیرهای عمومی در معابر و بازار، مقاومت مردم منطقه، بازاریان و...، توسل بر عوامل ذینفوذ منطقه مانند فرماندار و امام جمعه و ادامه ماجرا...
در پایان این مطالعه موردی پرسش های زیر برای تامل و مباحثه ارائه گردیده است:1. تاکید مدیر بر اجرای قانون و واکنش سایر عوامل ذینفع را چگونه تحلیل می کنید؟
2. ریشه اصلی مشکل در کجاست؟ مدیریت، قانون، فرهنگ عمومی، ساختار یا...
3. موانع محیطی موجود در برابر سازمان های خدمات عمومی (در مسیر توسعه کشور) در شرایط کنونی کدامند؟

• از مال تو آنچه از دست رفته و سبب عبرت تو بوده، از دست نرفته است (حضرت علی ع).
پیروزی به دور اندیشی است و دور اندیشی به جولان اندیشه.
• کسی که به خویش اهمیت ندهد هیچکس به او اهمیت نخواهد داد.
• کسی را مورد توبیخ قرار دهید که می دانید توانایی بهتر انجام دادن کار را داشته است.
• خطاها را بپذیرید به شرط آنکه به خاطر پذیرش مسئولیت روی داده باشد.
• گوش کردن را یاد بگیر، فرصت ها گاه باصدای آهسته در می زنند.